ショッピングトップ   HOW TO ORDER トップ  下記に無いお問合わせはこちら

よくあるお問合わせ


★ご注文の追加はできますか?
出荷前でしたら可能です。
同梱発送いたします。追加手数料などは頂きません。
追加注文である旨と先のご注文時のご注文番号を備考欄等にご記入下さい。


★ご注文のキャンセル
なるべく早く、ご注文より7日以内にフォームよりお願いいたします。
商品出荷後のキャンセルはできませんのでご注意ください。
代引きでご注文の方はキャンセル不可となります。



★アップリケのオーダーメイド製作はできますか?
申し訳ございませんが、できません。
自宅工場の大型ミシン一台での大量生産体制ラインのみで生産しております。 クリックでミシンの画像
オーダーメイド生産ラインの環境は当店には無く、不向きのため承ることはできなくなっております。
色やサイズ違いなどもできません。


作って欲しい商品のリクエストや、当店の商品に無い園の指定マークなどございましたら
ご意見をお寄せくだされば幸いです(ご注文時のコメントは返事ができない場合もございますが、すべて一読させて頂いております)。
リクエストを参考に商品化させていただいた商品は多々あります。


★領収書等につきまして
簡易的なものなら発行できますので、お気軽にお申し付け下さい。

5万円以上の領収書は出荷までの時間がかかる場合があります。ご了承願います。


★アップリケの卸販売はできますか?
申し訳ございませんが卸販売はしておりません。


★アップリケの商用利用につきまして
他の商品に貼り付けて販売などは可能です(個人様、企業様とも)
アップリケをそのまま販売の場合は当店の許可が必要となります。


★ご注文後、自動返信メールが来ない
こちらのページをご参考下さい
メールアドレス間違いの場合が多いので、一度お問い合わせフォームかメールでご連絡下さい。
inasisyu@wappen-net.com まで


★お問い合わせのメールをしましたが返事が届かない
お問い合わせのメールには24時間以内(土日祝除く)に必ず返信させていただいております。
返事が届かない場合はお客様が当店からのメールを受信拒否設定されているかもしれませんので
お手数ですがお電話にてお問い合わせ願います。
携帯のメールでお問い合わせの方、PCからのメール、または inasisyu@wappen-net.com よりのメールを受信できるよう設定願います。
迷惑メールというものがネット界に溢れているため、その対策で正常なメールが届かない件が最近増えているようです。


★送料180円のゆうパケット便で代引きはできないのですか?
日本郵便様が対応されてないので、申し訳ございませんが上記の発送方法では代引きはできません。
代引きはゆうパック発送のみとなります。


★海外発送について
申し訳ございませんが、海外発送は承っておりません。


★同じ商品を大量枚数注文できますか?
在庫しだいですので、事前にお問い合わせください。
無い場合は数日中に作りますが、生地や糸のストックが足りない場合は時間が相当掛かります。


★急いでおります、〜日までに、至急発送してください
お急ぎの方もお急ぎでない方も
こちらの発送日のページ
にそって出荷させていただいております。
A.ゆうパケットの場合は商品代金お振込み後の出荷となり、日付時間指定もできません。
日付時間指定はB.ゆうパックで代引き指定のみ可能です。


★商品の返品・交換について
違う商品が届いた、不良品など当店の不備の場合は返品交換いたしますので、恐れ入りますが商品到着後10日以内にご連絡下さい。

★返品時の送料、手数料について
お客様都合の場合はご負担お願いします。
当店不備の場合は、当店が負担いたします。

★滋賀県大津市の工場で商品引取り、買い物はできますか?
可能です。ぜひお越し下さい。
詳しくはこちら


その他、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

お問い合わせはこちらから

いなおか刺繍
inasisyu@wappen-net.com
TEL 077-522-1503
〒520-0031
滋賀県大津市尾花川3-16